社員インタビュー

主催者とお客様の間で　チケットの流通を支えている実感を味わえる

M.T

2023年入社 スタッフ本部
委託販売チケットチーム
チーフ

    • ロングランプランニングに入社した理由を教えてください。

      前職ではオーケストラの事務局でチケットに関する業務を担当しており、そこでチケットの仕事の面白さを経験したことがきっかけです。オーケストラにいた時は自分たちの公演のチケットのみを扱っていましたが、様々な公演のチケットを取り扱うプレイガイドの票券に魅力を感じ、入社しました。

    • 現在担当している業務を教えてください。

      チケットを販売するための全ての作業を担当しています。例えば営業担当が持ってきた販売する案件に対して、販売開始日やチケット料金などの基本的な情報を専用のシステムに入力をします。また抽選がある公演では、抽選を実際に私たちが行ったり、購入されたチケットに座席を割り当てたり、様々な過程を経て販売が終了するところまで見届けます。他にもお客様がコンビニで発券する紙のチケットにどういった情報を載せるのか、こちらでレイアウトを作って主催者に確認をしてもらうという仕事もしています。他社との違いは、行程ごとに分業化せず、これらの作業を一貫して一人の担当者が行うという点です。その分、多岐に渡る業務を経験できますし、一つの案件に深く関わることができます。

    • 会社の雰囲気を教えてください。

      すごく明るくて面白い人がたくさんいるという印象です。音楽や芸術を仕事にする人は気難しい人が多いというイメージがあったんですけど、全然そんなことはなく、手を止めて話を聞いてくれる人ばかりです。みんなで一緒にやろうという明るい雰囲気を感じます。


      票券の部署は上司を含めて9人在籍しています。票券の業務は、どうしても個人プレイになりがちで、一人に負担が集中してしまうこともありますが、できるだけそういったことが起こらないように、手が空いたら『何か手伝えることありませんか』と声をかけたりすることをみんな心掛けています。周りを見てくれる人がたくさんいる環境だなと思っています。

    • 入社前のイメージと、入社後のギャップはありましたか。

      入社してみて、こんなにチームプレイだとは思わなかったので驚きました。前職ではチケット担当が私一人だけだったこともあって、何もかもを一人でやるしかない環境だったので、こんなに大人数で助け合えるというのは、嬉しいギャップでもありました。

    • 今の仕事で成長を感じるポイントを教えてください。

      社内でも、主催者とのメールや電話でも、コミュニケーションを取りながら仕事を進めることが多いんです。例えば販売の登録をしていても「仕様書にはこう書いてあるけど、私はこうした方がいいと思う」とか、色々と出てくる問題点を上司や社内の営業担当、時には主催者に対して、自分の言葉で相手に伝わるように説明をする機会が多くて。自分自身の意見をはっきり言うことは、入社して3年間で身についたかなと思います。

    • この仕事の“面白さ”と“難しさ”を一言で表すと何ですか。

      難しさから言うと、絶対に間違えられないというところです。例えば私たちがチケット金額の数字を1桁間違えると、一万円のチケットが十万円で世に出てしまうとか、紙のチケットに載せる情報を一文字でも間違えてしまったら、それが何百枚も発券されてお客様のお手元に渡ってしまうとか、そういった一つのミスが大きな事態に繋がってしまうという点で、緊張感と常に隣り合わせというのが大変なところです。

      でも逆にそれが楽しいところでもあると思っていて、プレッシャーはあるんですが、間違いがなく無事に公演終了まで販売に持っていくことができた時の達成感はすごくあります。手をかけて登録をした公演のチケットがたくさん売れてくれると、私たちも嬉しいです。主催者とお客様のちょうど間に立って、チケットの流通を支えているという実感を味わえるのが嬉しいポイントですね。

    • 今後の夢や挑戦したいことを教えてください。

      チケットの仕事ではないですけど、せっかくここがエンタメ総合の会社なので、日本のエンタメがもっと盛り上がって、もっと身近なものになればいいなと思っています

    • 最後に、入社を考えている方へメッセージをお願いします。

      票券の業務でも、他の部署でも、細かいところに気を配るという仕事が多い会社なので、そういったところに自信のある方にはおすすめをしたいなと思います。票券の仕事をしていると、絶対に自分個人では辿り着かないような公演に出会ったりして、興味が出て実際にチケットを購入して観に行ったりすることもあります。そういう新しい出会いがあるのも票券ならではの面白いポイントですし、様々なジャンルの公演に日々たくさん触れる機会があるというのは、他の部署にはない魅力だと思います。

      また仕事以外の面で言うと、ミュージカル、ストレートプレイ、宝塚歌劇、バレエ、歌舞伎、伝統芸能など様々なジャンルにそれぞれ詳しい人がいる環境なので、自分の知見も広がります。私はこの会社に入社してから、今まで観てこなかったジャンルの公演にも行くようになりました。同じ作品を観た社員同士で意見交換ができるのもこの会社ならではの環境だと思います。